Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản sử dụng quy định trách nhiệm của bạn, còn chính sách bảo mật quy định trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ thông tin đó.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản & điều kiện định hình cách bạn sử dụng 16oz
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham...
Quyền truy cập tài khoảnQuy định nạp rút tiềnHành vi sử dụng được chấp nhậnBảo vệ dữ liệu cá nhânGiải quyết tranh chấp
Điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại các khu vực được phép
Khi bạn đăng ký tài khoản 16oz, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản sử dụng. Nền tảng của chúng tôi chỉ hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn có trách nhiệm đảm bảo việc truy cập từ vị trí của mình tuân thủ quy định hiện hành. Chúng tôi yêu cầu bạn
cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu, và chỉ sử dụng phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của bạn. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất; các tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu. Bạn chịu
trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào, và phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó có nghĩa bạn
chấp nhận các thay đổi. Đối với tranh chấp, chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ trước khi áp dụng các phương án pháp lý khác.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH PHÁP LÝ
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế
Mỗi điều khoản trên trang này phản ánh cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán và hỗ trợ khách hàng hàng ngày. Chúng tôi cập nhật chính sách dựa trên...
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi xem xét và sửa đổi điều khoản mỗi quý để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh. Mọi thay đổi được thông báo qua email tài khoản trước khi có hiệu lực.
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi viết điều khoản bằng câu ngắn gọn, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi điều khoản đi kèm ví dụ cụ thể về tình huống thực tế để bạn nắm rõ cách áp dụng.
Lịch sử thay đổi
Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi lưu lại phiên bản cũ và ghi chú điểm thay đổi. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử thay đổi qua bộ phận hỗ trợ nếu cần tra cứu chính sách trước đó.
Chính sách bảo mật liên kết
Điều khoản sử dụng hoạt động cùng với chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi giải thích rõ cách thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong tài liệu riêng, có liên kết trực tiếp từ trang này.
Quy trình tranh chấp rõ ràng
Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, chúng tôi cung cấp quy trình khiếu nại ba cấp: hỗ trợ trực tiếp, xem xét cấp quản lý và giải pháp trung gian bên thứ ba nếu cần.
Xác minh tài khoản minh bạch
Chúng tôi giải thích chính xác tài liệu nào cần thiết cho xác minh danh tính và thời gian xử lý dự kiến. Bạn có thể theo dõi trạng thái xác minh trực tiếp trong tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cách điều khoản này kết nối với các chính sách khác trên 16oz
Điều khoản sử dụng hoạt động cùng với chính sách bảo mật, điều khoản khuyến mãi và quy tắc trò chơi. Chúng tôi đảm bảo mọi tài liệu pháp lý đều thống...
Điều khoản khuyến mãi
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn. Điều khoản sử dụng tổng quát này vẫn áp dụng cho mọi hoạt động tài khoản trong thời gian chạy khuyến mãi.
Quy tắc trò chơi
Mỗi trò chơi slot và bàn live casino có quy tắc cụ thể do nhà cung cấp đặt ra. Điều khoản sử dụng của chúng tôi bao gồm hành vi chung khi tham gia, trong khi quy tắc trò chơi chi tiết cơ chế chiến thắng.
Chính sách nạp rút
Quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mô tả chi tiết trong trang chính sách nạp rút. Điều khoản sử dụng đặt ra quy tắc chung về sở hữu phương thức thanh toán và giới hạn giao dịch.
Chính sách chống gian lận
Chúng tôi duy trì chính sách riêng về phát hiện và xử lý gian lận tài khoản. Điều khoản sử dụng liệt kê các hành vi bị cấm, còn chính sách chống gian lận giải thích công cụ và quy trình điều tra của chúng tôi.
Điều khoản sportsbook
Cược thể thao có bộ quy tắc bổ sung về chấp nhận cược, thanh toán kết quả và xử lý trận đấu bị hủy. Điều khoản sử dụng chung này vẫn áp dụng cho quản lý tài khoản và rút tiền từ phần thắng sportsbook.
Thứ tự ưu tiên chính sách
Nếu có mâu thuẫn giữa điều khoản sử dụng tổng quát và điều khoản cụ thể của một dịch vụ, điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng. Chúng tôi luôn làm rõ thứ tự này trong phần mở đầu mỗi tài liệu chính sách.
NỔI BẬT NỀN TẢNG
Những yếu tố xác định cách bạn tương tác với 16oz mỗi ngày
Chúng tôi xây dựng 16oz xung quanh trải nghiệm tài khoản mượt mà, từ đăng nhập trên di động đến chuyển đổi giữa các phòng slot và bàn...
Truy cập đa thiết bị
Tài khoản của bạn đồng bộ giữa desktop, mobile và...
Giao diện tiếng Việt
Toàn bộ nền tảng, từ lobby đến trang tài khoản...
Lịch sử giao dịch chi tiết
Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều...
Thông báo thời gian thực
Chúng tôi gửi thông báo ngay khi có thay đổi...
Bảo mật hai lớp
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố cho...
Hỗ trợ trực tiếp trong lobby
Nút chat hỗ trợ luôn hiển thị ở góc màn...
Câu trả lời về điều khoản mà bạn thường hỏi đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ giữ lại tài khoản đầu tiên và khóa các tài khoản còn lại, đồng thời có thể tịch thu số dư theo điều khoản.
Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, sau đó nhập địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vài phút. Nếu bạn không còn quyền truy cập email đó, hãy liên hệ hỗ trợ với chứng minh danh tính để chúng tôi xác minh và cập nhật thông tin tài khoản.
Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước và mặt sau, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng yêu cầu xác minh phương thức thanh toán bằng ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay hiển thị tên và số tài khoản khớp với thông tin đăng ký.
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký mỗi khi sửa đổi điều khoản quan trọng. Bạn cũng thấy thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật. Ngày sửa đổi cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang điều khoản này để bạn kiểm tra phiên bản mới nhất.
Tùy mức độ vi phạm. Với hành vi nhỏ như thông tin đăng ký không chính xác, chúng tôi yêu cầu bạn cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng. Vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư theo điều khoản đã nêu.
Có, bạn liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ sau khi xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trước khi đóng tài khoản hoàn toàn.
Điều khoản sử dụng tổng quát này áp dụng cho cả hai. Tuy nhiên, casino và sportsbook có quy tắc bổ sung riêng về cơ chế chơi và thanh toán thắng. Chúng tôi liên kết đến các tài liệu đó từ trang này, và trong trường hợp mâu thuẫn, quy tắc cụ thể của từng dịch vụ được ưu tiên.